Ouvidoria

REGISTRE SUA OUVIDORIA

A Ouvidoria da SAAE é um canal permanente de comunicação entre o usuário e a autarquia, para recebimento de manifestações que não tenham sido atendidas satisfatoriamente pelos canais convencionais de atendimento:

• Central de Atendimento ao Cliente: 08000 112 190 (gratuito 24h);
• Presencial: agende seu horário pela Central de Atendimento ao Cliente;
• WhatsApp: (11) 4414-3523;
• Protocolo digital: atibaia.1DOC.com.br/atendimento (opção Água e Esgoto);
• E-mail: sac@saaeatibaia.com.br

A ouvidoria tem como finalidade receber e analisar as manifestações de modo a aprimorar os processos e a qualidade dos serviços prestados.

Para registrar uma reclamação, sugestão, crítica, questionamento, elogio ou denúncia acesse o link.

Prazo para resposta: 30 dias (Lei Federal nº 13.460/2017)