O município de Atibaia receberá no dia 29 de março de 2017, quarta-feira, a Ouvidoria Itinerante da Agência Reguladora PCJ (ARES-PCJ), que regula a prestação dos serviços de água e esgoto na cidade. A atividade que será realizada no atendimento da SAAE Atibaia, tem o objetivo de tirar dúvidas, oferecer atendimento e dar orientações à população.

A ideia da Ouvidoria Itinerante surgiu da necessidade de ampliar a divulgação da instituição, que atua na regulação e fiscalização da prestação dos serviços de saneamento desde 2011. O veículo adesivado da instituição é estacionado no município, com estrutura para prestar atendimento e informações sobre a atuação da agência. Desde o início da atividade, em outubro de 2014, foram realizadas 76 visitas e 3.800 atendimentos.

Quem passar pelo local terá acesso a materiais de divulgação, como o panfleto com os direitos e deveres dos usuários e o folder de consumo de água sustentável, além de atendimento a dúvidas e até o registro de reclamações. Para registrar uma solicitação na Agência Reguladora PCJ é necessário tentar antes a solução junto ao prestador de serviços do município.

Na primeira passagem da Ouvidoria Itinerante em Atibaia, o atendimento ocorreu em uma praça da cidade. Na segunda passagem, o atendimento ocorreu no saguão da SAAE e por ter sido o local que houve mais interação com a população, a terceira visita da Ouvidoria no município será novamente no saguão do prestador de serviço de água e esgoto da cidade.

O atendimento convencional da Ouvidoria da ARES-PCJ acontece de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h30, pelo telefone 0800 77 11445 ou (19) 99954-2370.

SERVIÇO
Local: Atendimento da SAAE – Praça Roberto Gomes Pedrosa
Hora: Das 10h às 15h30
Dia: 29 de março de 2017